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Questions fréquentes

COMPTE CLIENT

1. Je veux créer mon compte et m'identifier

Si c'est votre première commande, il vous faudra créer un compte client en cliquant sur «créer un compte». Vous allez alors pouvoir renseigner vos coordonnées, choisir un mot de passe... Puis laissez vous guider en cliquant sur «valider». Dès lors que votre compte client est créé vous pouvez commander sur le site. Si votre compte client est déjà crée, saisissez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe saisi lors de la création de votre compte. Puis suivez les instructions.


2. Je veux confirmation de ma commande

Une fois votre commande validée, vous recevrez très rapidement un e-mail de confirmation. Vous y trouverez votre numéro de commande ainsi que le récapitulatif de vos achats.
ATTENTION : nous vous invitons à bien saisir votre adresse e-mail lors de l’enregistrement de vos coordonnées postales. En effet, une adresse e-mail erronée signifie que votre confirmation de commande ne vous parviendra pas.


COMMANDE

3. Je trouve rapidement les produits sur le site

2 méthodes !
Si vous avez une idée bien précise du produit que vous recherchez, vous pouvez renseigner le nom du produit dans le moteur de recherche "Rechercher un produit", puis cliquez sur "OK". Si vous souhaitez trouver un produit par type d’action (articulation, beauté, digestion…), vous pouvez naviguer au niveau des onglets en haut de la page.


4. Commander c'est facile

Allez sur le descriptif d'un produit que vous souhaitez commander, sélectionnez le conditionnement qui vous intéresse, puis cliquez sur "ajouter au panier", si vous souhaitez commandez d'autres produits, dans votre panier, cliquez sur "poursuivre mes achats", renouvelez l'opération autant de fois que vous souhaitez commander de produits. Une fois cette étape terminée, dans votre panier, vous cliquez sur "commander", puis suivez les instructions.


LIVRAISON DES PRODUITS

5. Délai de livraison de votre colis

4 à 7 jours suivant le traitement de la commande.


6. Prix des frais de port

La livraison de vos commandes est assurée par La Poste, vous êtes livrés à domicile en 48h (jours ouvrables).
En cas d’absence, votre facteur déposera dans votre boîte aux lettres un avis de passage.
A compter de la date mentionnée sur cet avis, vous avez 15 jours pour allez retirer votre colis muni(e) d’une pièce d’identité.
A défaut de présentation de votre part dans les 15 jours, votre colis nous sera retourné.
Pour les prises de commande à domicile, la livraison est effectuée par votre conseillère SOA NATURA.


PAIEMENT

8. Moyens de paiement sur le site

  • A. Paiement par carte bancaire

Vous pouvez régler votre commande avec votre carte de crédit.
Lorsque vous passez commande par carte bancaire, vous payez en toute sécurité grâce à la solution (solution de notre banque partenaire,le crédit agricole) qui vous garantie des transactions 100% sécurisées.
Le paiement en ligne est un moyen rapide de recevoir votre commande. En effet, nous traitons votre commande le jour même (pour les commandes passées avant 11h30 du lundi au vendredi) ou le lendemain.
Vous effectuez alors vos achats en toute sécurité, sur une interface de paiement entièrement sécurisée.
Les cartes acceptées concernent MasterCard et Visa.
Contact service client :
Du Lundi au Vendredi de 9h à 16h30


  • B. Paiement par chèque

Pour payer par chèque, voici les étapes à effectuer :
Passez commande via le site, validez votre panier, renseignez vos informations de livraison, sélectionnez "paiement par chèque", puis suivez les instructions jusqu'à la fin.
Imprimez votre facture (en cliquant sur le lien de votre commande en dernière page du processus de commande) et envoyez-nous la accompagnée de votre SOA NATURA cap entreprises 30 avenue des châtelets 22950 TREGUEUX Votre commande sera validée dès réception de votre chèque et l'expédition de votre colis sera alors effectuée.


CONDITIONS PARTICULIERES

9. Les prix

Les prix et frais de port sont indiqués en euros TTC.
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.
Les offres et les prix sont susceptibles de variations en cours d'année. Les produits commandés seront facturés aux prix en vigueur (c'est-à-dire affichés sur le site) au moment de la passation de la commande par l'acheteur.


10. Cas de rupture de stock

En cas de rupture de stock de courte durée, nous nous réservons le droit de différer de quelques jours notre envoi, le temps de réapprovisionner. Si la rupture de stock est d'une durée plus longue, un premier colis sera aussitôt expédié avec les produits disponibles. SOA NATURA expédiera les autres produits à ses frais dès réception. Pour les commandes à domicile, nos conseillères vous renseigneront immédiatement sur la disponibilité des produits.


11. Votre colis arrive endommagé

En cas de colis abimé ou ouvert ,vous devez refuser de prendre votre colis et ne pas signer le bon de livraison.
Veuillez nous contacter au service client :

Soa natura
Cap Entreprises
30 Avenue des châtelets
22950 TREGUEUX
Tél. : 02 90 90 70 46


QUESTIONS SUR LE STATUT DE VDI

Peut on être VDI et exercer une autre activité ?

Oui si vous exercez l’activité de VDI à titre occasionnel.


  • Cumul avec une activité salariée ou indépendante :

Possible sous réserve d’incompatibités des activités ou des régimes sociaux. Le VDI peut donc faire parti d’une entreprise en tant que salarié à condition que les activités ne soient pas en concurrence.


  • Cumul avec une activité d'agent public :

La durée du travail de l’agent public doit être inférieure ou égale à 70% de la durée légale de travail des agents publics.


  • Cumul avecles allocations chomage :

C'est possible et légal mais il faut déclarer l’activité de VDI à pôle emploi pour le calcul des indemnités.


  • Cumul avec la retraite :

Le VDI peut cumuler avec le versement d’une pension de retraite.


  • Cumul avec le RSA :

Le montant de l’allocation est entiérement cumulable avec les revenuus de VDI dès lors que le plafond n’est pas dépassé.